Personalisierung mit der Recommendation Engine

Der Online-Handel befindet sich im Umbruch. Die Fülle an neuen Technologien rund um den Bereich eCommerce nimmt stetig zu. Recommdentation Engine, auch Recommender System oder Empfehlungsdienste genannt - ist hier nur eines der vielen Stichwörter. Die wachsenden Möglichkeiten bringen viele Händler allerdings an die Grenzen des zeitlich Machbaren. Hier setzt e-vendo an und gibt Ihnen Werkzeuge an die Hand, um Ihren Arbeitsalltag zu vereinfachen.

Zum umfassenden Produktportfolio, bestehend aus Warenwirtschaft, Onlineshop und Kassensystem und vielem mehr gesellt sich nun die e-vendo Recommendation Engine. Diese bietet Ihnen im Onlineshop die Möglichkeit, verschiedene Produktempfehlungen auszugeben, was vollkommen automatisiert passiert. Der Onlineshop wird somit zu etwa 50% vom System befüllt - Sie müssen die e-vendo Recommendation Engine nur aktivieren.

Recommendation Engine
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Durch hochentwickelte Algorithmen im Hintergrund des Empfehlungsdienstes entstehen auf den einzelnen Besucher zugeschnittene, personalisierte Empfehlungen, die dadurch eine bedeutend höhere Relevanz aufweisen als dies durch klassische Cross-Selling-Systeme möglich ist. Das Recommender System geht dabei sowohl auf die Vorlieben als auch auf Bedürfnisse des Besuchers ein.

Mit der Recommendation Engine stellen Sie Ihren Besuchern einen virtuellen Berater zur Seite, der sie auf ihrem Weg durch Ihren Onlineshop begleitet und passende Produkte vorschlägt - ganz so, als stünde er daneben. Dieser muss (wie bereits erwähnt) nicht erst umstädlich konfiguriert werden, sondern funktioniert einfach.

Somit hilft Ihnen das von e-vendo entwickelte und im Onlineshop System integrierte Recommender System dabei, Cross- und Up-Selling zu erhöhen, die Kundenbindung erheblich zu verbessern sowie mehr Traffic zu generieren. Dies führt im Durchschnitt zu Umsatzsteigerungen von über 10% - wenn Sie das Dream Team komplettieren, also zusätzlich auch die e-vendo Fehlertolerante Suche einsetzen, ist hier sogar bedeutend mehr Potential vorhanden. Gleichzeitig sparen Sie viel Zeit, da der Pflegeaufwand des Onlineshops stark verringert wird.

Viele Online-Händler, darunter amazon, Otto, Douglas und Conrad setzen derartige Recommender Systeme bereits erfolgreich ein. Warum Sie noch nicht?

Arten von Empfehlungen im Recommender System

Sie haben viele Möglichkeiten, wie Sie Ihren Besuchern Produkte empfehlen - und auf welche Art und Weise. Die Empfehlungsarten unterteilen sich nicht einfach nur in verschiedene Produkte; auch die Empfehlung ganzer Kategorien ist möglich. So kann einem Besucher bspw. zum gewählten Schal gleich die Kategorie "Mützen" empfohlen werden, sodass er die passende Kopfbedeckung finden und ordern kann.

In der e-vendo Recommendation Engine sind unter anderem folgende Empfehlungstypen vorhanden:

  • einzelne Produkte
  • Produktkategorien
  • bereits angesehene Produkte
  • globale und kategoriebezogene Top Seller
  • Top-Kategorien

Funktionsweise der Recommendation Engine

Die e-vendo Recommendation Engine nutzt viele anfallende Daten (bspw. Bewegung durch den Onlineshop, Einkaufsverhalten, Suchvorgänge) aller Besucher und berechnet anhand von Schemata und Gemeinsamkeiten verschiedene Möglichkeiten auf mehreren Ebenen, um Produktempfehlungen hochgradig personalisiert auszuspielen. Es ist hierbei unwichtig, ob der Besucher anonym oder eingeloggt ist: Die Recommendation Engine erkennt ihn durch Cookies wieder.

Aufgrund des Lernvermögens der Recommendation Engine sind die dargestellten Empfehlungen nicht nur personalisiert, sondern auch individualisiert im Kontext des potentiellen Kunden, um ihm das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Und ein zufriedener Kunde, der merkt, dass er gut beraten wurde, kommt gern wieder.

Vorteile dank Recommender Systeme

Abgesehen von der sicheren Umsatzsteigerung durch das Dream Team aus Recommendation Engine und fehlertoleranter Suche sowie der tiefen Integration in das e-vendo-System besteht für Sie der eindeutige Vorteil, dass Sie Zugang zu Hochtechnologie erhalten, die weder schwierig zu managen ist, noch einen weiteren Ansprechpartner benötigt - bei e-vendo gibt es alles aus einer Hand.

Da Sie Ihre Shopseiten nicht mehr ausschließlich manuell befüllen müssen, sondern einfach den Empfehlungsdienst im System für Sie arbeiten lassen, sparen Sie erheblich Zeit, sodass Sie sich um andere Bereiche Ihres Geschäftsalltages kümmern können.

Mit der e-vendo Recommendation Engine erreichen Sie mehr - mit weniger Aufwand.